Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no AORA, aplicativo operado por RJOTA CARDIO HUB LTDA (CNPJ 61.299.453/0001-55), e dos dados pessoais associados a ela.

Como solicitar a exclusão

Para pedir a exclusão da sua conta AORA, siga estes passos:

• Envie um e-mail para contato@aora.run a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta (é assim que confirmamos a sua identidade).
• Use o assunto “Excluir minha conta AORA”.
• Você também pode fazer o pedido pelo chat de suporte dentro do aplicativo, logado na sua conta.

Após confirmarmos a titularidade, processamos a exclusão em até 30 dias e enviamos uma confirmação. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada como parte do processo.

Dados que são excluídos

Com a exclusão da conta, removemos os dados pessoais associados, incluindo:

• Nome, e-mail, telefone e sexo;
• Foto de perfil (avatar);
• Respostas do diagnóstico, objetivo/jornada e velocidade base;
• Histórico de treinos, progresso e pontos (“coins”);
• Publicações, comentários, curtidas e imagens na comunidade;
• Mensagens trocadas com o suporte.

Dados que podem ser mantidos

Alguns registros podem ser mantidos, de forma limitada, pelo período exigido pela legislação aplicável, mesmo após a exclusão da conta:

• Registros de pagamento e fiscais da sua assinatura, mantidos pelo prazo legal de guarda (obrigações fiscais e contábeis), após o qual são eliminados. O processamento de pagamentos é feito pelo Mercado Pago; não armazenamos o número do seu cartão.
• Dados cuja retenção seja necessária para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

Mais informações

Para detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Dúvidas? Fale com RJOTA CARDIO HUB LTDA pelo e-mail contato@aora.run.